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民生热线:居民反映联通光纤改造后家里电话打不出去了

2018-09-17 05:38

  昨天,家住南开区华苑碧华里5号楼1门的听众常先生拨打经济广播民生热线说,最近不知什么原因,家中的座机被莫名变更了号码。

  【录音:我们家一直是这个号,都20来年了,上礼拜给我们孩子打电话,她说咱家怎么换座机号码了?我说没有啊!后来我自己也试试打手机,显示的也是新的号码,老同事、老朋友都不知道我们换号了,联系不上啊,我们不想换号。】

  常先生说,更让他没想到的是,电话只能打出,不能打进,常先生的亲属打进电话时还传来了“您拨打的电话已关机”的提示音。

  【录音:我都奇了怪了,这座机还能关机,关键是耽误事啊,谁都联系不上我们了,都没通过我们允许,就把我们老号码给换了。】

  常先生家的座机故障并不是个例,上周以来,经济广播民生热线就接连接到南开、河西、河东等区听众的电话,反映的是同样的问题,记者随后将这一情况反映给联通客服10010,一位姓张的客服人员说,座机号码变更可能和光纤入户改造有关。

  【录音:固话错号的这个问题,反映人周边正在进行光纤改造,会分配一个新号码,会有一个新号码做一个短暂的使用,所以打出时会有这样一个号码,这个改造完成之后,自己原来的号码还会恢复,施工过程当中,会有短暂的这样情况。】

  家住南开区华苑莹华里的听众王大娘日前也拨打民生热线说,由于小区进行光纤改造,家中好端端的座机被拆除了,大娘对此很不理解。

  【录音:他把电话给我掐断了,不让我用电话了,因为换光钎我没换,给我弄了这么一个没有电线的电话,效果特别不好,听不清,我就不明白,换光钎这个问题是自愿的还是强迫的。】

  记者辗转与联通华苑营业厅的客服部主任取得联系,并把王大娘的不解说给他听,一位姓张的主任解释说,由于光纤改造,导致铜线电话无法使用,但为了不影响老人与家人联络,在原号基础上,又绑定了一个新的手机号码。

  【录音:没强行拆,做光纤改造,我们给她送了一个无线座机,座机号往里打是没问题的,还是给她用,就是给她转到手机号上来,(记者:等于就多了一个号?)对,就是把两号码加到一块了,打座机号就直接转到手机上了,电话是一样的,就是没有那条外线了。(记者:大娘的电话信号不好)我们再去上门看看。】